§1 Vertragsgegenstand
1.1 Gegenstand des Vertrages ist die Regelung des Q.wiki Now! Hosting (§2) und der Supportzeiten und Kommunikationswege (§3). Für die Durchführung des Vertrages und die vertragliche Beziehung zwischen der Modell Aachen GmbH und dem Kunden im Zusammenhang mit der Leistungserbringung gelten die nachfolgenden allgemeinen Vertragsbedingungen. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen werden nicht Bestandteil des Vertrags, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich von der Modell Aachen GmbH zugestimmt.
1.2 Vertragsschluss: Über die Internetseite der Modell Aachen GmbH oder in Abstimmung mit dem Vertrieb der Modell Aachen GmbH können Sie eine individuelle Bestellung zusammenstellen. In dieser sind die Vertragsdaten zu Ihrem Unternehmen, insbesondere die Anschrift, Ansprechpartner sowie die Zahl der Nutzer anzugeben. Aufgrund dieser Angaben wird von der Modell Aachen GmbH ein Angebot generiert und Ihnen zur Prüfung und verbindlichen Bestellung zugesandt. Der Vertrag kommt durch eine schriftliche Bestätigung Ihrerseits zustande.
§2 Q.wiki Hosting
2.1 Mit dem Q.wiki Now! Hosting auf einem Server der Modell Aachen GmbH wird auch die Wartung des Q.wiki sichergestellt.
2.2 Die Kosten für das Q.wiki Now! Hosting orientieren sich an der Nutzeranzahl. Die Nutzeranzahl ist ausschließlich in Zehnerschritten festzulegen. Die Nutzeranzahl wird im Rahmen des Bestellprozesses festgelegt.
§3 Supportzeiten und Kommunikationswege
3.1 Die Supportzeiten der Modell Aachen GmbH sind montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr. Ausgenommen sind bundeseinheitliche Feiertage sowie gesetzliche Feiertage in NRW.
3.2 Support- und Serviceanfragen an die Modell Aachen GmbH sind über das in Q.wiki integrierte Service-Portal zu stellen. Hilfsweise können Support- und Serviceanfragen auch per Email an support@modell-aachen.de gestellt werden. Feedback und Anregungen können jederzeit kostenfrei über feedback@modell-aachen.de gegeben werden.
§4 Abrechnung
4.1 Die Hostinggebühren werden jeweils zu Beginn des Monats in Rechnung gestellt.
4.2 Alle Preise verstehen sich, soweit Umsatzsteuerpflicht besteht, zuzüglich der geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Das Zahlungsziel der Modell Aachen GmbH beträgt 14 Tage.
§5 Haftungsbeschränkungen
5.1 Für alle gesetzlichen und vertraglichen Schadens- und Aufwendungsersatzansprüche der Modell Aachen GmbH gelten folgende Regelungen:
5.1.1 Bei fahrlässigen Pflichtverletzungen wird die Haftung der Modell Aachen GmbH insgesamt grundsätzlich auf den Auftragswert, wie er sich für das laufende Vertragsjahr als Summe aller Vergütungsbestandteile ergibt, beschränkt.
5.1.2 Im Übrigen haftet die Modell Aachen GmbH nicht für die weder vorsätzliche noch grob fahrlässige Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind abstrakt solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung eines Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Vertragsparteien regelmäßig vertrauen dürfen.
5.2 Die Haftungsbeschränkungen der Ziffer 5.1 gelten nicht für Ansprüche wegen Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Arglist, soweit das Produkthaftungsgesetz zur Anwendung kommt sowie bei einem Garantieversprechen, soweit bzgl. Letzterem nichts anderes geregelt ist.
§6 Datenschutz, Geheimhaltung
Zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen, insbesondere der EU Datenschutzgrundverordnung, schließen die Parteien eine separate Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung ab.
§7 Vertragslaufzeit, Kündigung
7.1 Die Laufzeit des Vertrags ist unbegrenzt. Kündigungen oder Änderungen sind mit einer Frist von drei Monaten der jeweiligen Partei schriftlich mitzuteilen. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, beginnt die Vertragslaufzeit mit Beginn des Folgemonats der Beauftragung. Die Kundendaten des Q.wiki Now! können gegen eine Aufwandspauschale von 250 Euro bereitgestellt werden.
7.2 Die Modell Aachen GmbH behält sich vor, diese Vertragsbedingungen anzupassen, soweit die Kunden von solchen Vertragsänderungen nicht unangemessen benachteiligt werden. Die Modell Aachen GmbH wird jede Änderung mindestens zwei Wochen im Voraus ankündigen. Ist der Kunde mit den Änderungen nicht einverstanden, so kann er innerhalb dieser Frist die außerordentliche Kündigung erklären.
§8 Schlussbestimmungen
8.1 Die Modell Aachen GmbH behält sich das Recht vor, die Anzahl der Q.wiki Nutzer zu überprüfen.
8.2 Soweit nicht anders vereinbart, beträgt die Verjährungsfrist für Sach- und Rechtsmängelansprüche grundsätzlich 12 Monate. Abweichend davon verjähren die Ansprüche in der regelmäßigen Verjährungsfrist, wenn die Modell Aachen GmbH den Mangel arglistig verschwiegen hat. Die Verjährungsfrist endet in diesem Falle jedoch nicht vor den Fristen gemäß Satz 1.
8.3 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
8.4 Soweit nichts anderes geregelt ist, bedürfen vertragliche Mitteilungen und Erklärungen mindestens der Textform.
8.5 Gerichtstand ist Aachen.