Häufig gestellte Fragen zu Q.wiki in unseren FAQ

In unserem FAQ-Bereich findest du Antworten auf die häufig gestellten Fragen zu Q.wiki. Erfahre alles über die Funktionen, Vorteile und Anwendungsmöglichkeiten unserer interaktiven Managementsoftware. Von der Integration bis hin zu technischen Tipps – unsere FAQ bieten dir schnell die nötigen Informationen.

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FAQ

Allgemeine Fragen zu Q.wiki

Was ist Q.wiki und wie unterstützt es mein Unternehmen?
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Q.wiki von Modell Aachen ist ein interaktives Managementsystem, das dir hilft, alle deine Unternehmensprozesse zu dokumentieren und kontinuierlich zu verbessern. Es fördert die kollaborative Zusammenarbeit und vereinfacht das Qualitätsmanagement.

Was kostet Q.wiki?
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Der Preis für Q.wiki hängt von der Anzahl der User, den technischen Anforderungen und den gewählten Zusatzmodulen ab. Unser Service ist für dich kostenlos.

  • Stelle dir unter Preise einfach dein individuelles Angebot zusammen.
Kann ich die Anzahl meiner User flexibel anpassen?
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Ja! Der KeyUser in deinem Unternehmen hat die Möglichkeit, über die Nutzerverwaltung neue User zu Q.wiki hinzuzufügen oder alte User zu deaktivieren. Falls du die maximale Anzahl deiner User erreicht hast, kannst du jederzeit weitere hinzubuchen – dies erfolgt in 10er-Schritten.

  • Bitte wende dich an unseren Service.
Wie sicher ist Q.wiki Now! in Hinblick auf Datenschutz und Datensicherheit?
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Der Schutz deiner Daten ist uns sehr wichtig! Deine Daten liegen darum in sicheren Rechenzentren in Deutschland (FRANKFURT europe-west3) und Belgien (BELGIEN europe-west1). Diese erfüllen alle Anforderungen an die ISO 27001, die internationale Norm für Informationssicherheit und Datenschutz. Auch wir sind selbstverständlich nach der ISO 27001 zertifiziert.

Eignet sich Q.wiki auch für wachsende Unternehmen?
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Ja, Q.wiki ist skalierbar und wächst mit deinem Unternehmen. Es passt sich an sich ändernde Anforderungen und Unternehmensgrößen an, ohne dass die Funktionalität darunter leidet.

Ist Q.wiki benutzerfreundlich für alle Mitarbeiter, unabhängig von ihrem technischen Hintergrund?
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Ja, Q.wiki wurde mit einem starken Fokus auf Benutzerfreundlichkeit entwickelt. Die intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht es allen Mitarbeitern, unabhängig von ihrem technischen Wissen, effektiv mit der Plattform zu arbeiten. Dies sorgt für eine hohe Akzeptanz und Nutzung im gesamten Unternehmen.

FAQ

Technische Fragen zu Q.wiki

Wie lerne ich die Grundfunktionen von Q.wiki einfach und schnell kennen?
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Möchtest du Q.wiki direkt ausprobieren? Dann teste es unverbindlich in unserer Demo. Unser digitaler Assistent, der Q.wikinger, führt dich Schritt für Schritt durch Q.wiki und erklärt dir die wichtigsten Funktionen.

  • Starte eine geführte Tour, indem du in deinem System unten links auf das runde Symbol mit dem Q.wikinger klickst.
Was ist im Basispaket von Q.wiki enthalten und welche Zusatzmodule gibt es?
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Basispaket

Das Basispaket von Q.wiki beinhaltet u. a. die Module für Prozessmanagement, Normzuordnung, Flussdiagrammeditor sowie das Glossar und Lesebestätigungen. Damit bist du gut gerüstet, um deine Prozesse normkonform zu dokumentieren und gemeinsam zu optimieren. Außerdem sind unsere Serviceleistungen im Preis inklusive.

Zusatzmodule

Weitere Zusatzmodule kannst du beliebig hinzubuchen und mit dem Zusatzmodulgenerator individuell anpassen.

  • Infos zu unserem Service findest du hier.
  • Infos zu allen Modulen findest du hier.
Unterstützt Modell Aachen mich auch bei der Einführung von Q.wiki​?
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Ja! Unsere erfahrenen Managementberaterinnen und -berater begleiten dich zuverlässig bei der Einführung von Q.wiki – und auch in vielen weiteren Bereichen rund um interaktive Managementsysteme.

Wie wird Q.wiki gewartet?
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Die Wartung von Q.wiki ist von der Variante abhängig:

Q.wiki Now!

Bei Q.wiki Now! musst du dich um nichts kümmern. Die Updates erhältst du automatisch und kostenfrei. So ist dein System immer mit den neuesten Funktionen ausgestattet.

Q.wiki Enterprise

Etwa alle zwei Monate steht eine neue Enterprise-Version zur Verfügung. Vereinbare bei Bedarf einen individuellen Wartungstermin, um auch in Enterprise von den neuesten Funktionen profitieren zu können.

Welche Dateitypen kann ich in meine Prozessbeschreibungen einfügen?
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Du kannst sämtliche Dateitypen einfach in Q.wiki hochladen.

  • Öffne den Bearbeitungsmodus und klicke im Editor auf die Büroklammer, um eine beliebige Datei in deine Prozessbeschreibung einzufügen.
Kann ich eine Prozessbeschreibung ausdrucken?
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Ja! Das Datum des Ausdrucks wird automatisch zu deinem Dokument hinzugefügt, sodass du die Aktualität des Dokuments auch zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen kannst.

  • Klicke in einer beliebigen Prozessbeschreibung oben rechts auf Weitere Aktionen und wähle dann die Option "Drucken".
Wie stelle ich sicher, dass mein Team wichtige Prozessänderungen mitbekommt?
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In Q.wiki kannst du Lesebestätigungen von deinen Teamkolleginnen und -kollegen einfordern.

  • Hinterlege dazu alle Personen, die den neuen oder veränderten Prozess lesen sollen. Nach der Freigabe werden sie automatisch aufgefordert, den Inhalt zu lesen und dies zu bestätigen. Weitere Informationen findest du unter der Funktion Lesebestätigungen.
  • Es geht noch einfacher! Mit Q.wiki Connect verbindet sich Q.wiki mit deinem Browser und schlägt dir die aktuellsten Inhalte aus Q.wiki zu den Internetseiten vor, die du gerade besuchst.
FAQ

Inhaltliche Fragen zu Q.wiki

Wie unterstützt mich Q.wiki bei meiner Zertifizierung?
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In Q.wiki steuerst du alle deine relevanten Normen in einem zentralen System. So behältst du immer den Überblick darüber, welche Bereiche der Norm du schon abdeckst und wo noch Nachholbedarf besteht.

Brauche ich zwingend unterstützende Beratung bei der Einführung von Q.wiki?
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Grundsätzlich ist Q.wiki sehr intuitiv zu bedienen, und unser digitaler Assistent, der Q.wikinger, unterstützt dich bei den ersten Schritten. Um das volle Potenzial deines interaktiven Managementsystems auszuschöpfen, empfehlen wir dir dennoch eine unterstützende Beratung bei der Einführung von Q.wiki.

Systemseitige Unterstützung

Für die systemverantwortlichen Key-User in deinem Unternehmen empfehlen wir eine eintägige Schulung, in der wir ihnen ein tiefergehendes technisches Verständnis von Q.wiki vermitteln. Dazu gehört beispielsweise das Einrichten von Zugriffsbeschränkungen sowie das Löschen und Wiederherstellen von Prozessen.

​Inhaltliche Unterstützung

Auch eine inhaltliche Beratung ist ratsam! Denn selbst das beste Tool allein führt noch nicht zu einem erfolgreichen und nutzbringenden Managementsystem – es kommt darauf an, das System mit wertvollen Inhalten zu füllen. Dabei unterstützen dich unsere Expertinnen und Experten für interaktive Managementsysteme gerne: Gemeinsam analysieren wir die Vorgänge und Prozesse in deinem Unternehmen und dokumentieren sie strukturiert in Q.wiki. Zusätzlich erstellen wir mit dir das Herzstück deines Systems: deine individuelle Prozesslandkarte.

Wie macht Q.wiki das Qualitätsmanagement interaktiver?
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Q.wiki ermöglicht es allen Mitarbeitern, direkt an der Dokumentation und Verbesserung von Prozessen mitzuwirken. Dies erhöht die Akzeptanz und Transparenz und ermöglicht einen lebendigen Austausch von Wissen.

Wie unterstützt Modell Aachen unser Unternehmen langfristig nach der ersten Implementierung?
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Modell Aachen versteht sich nicht nur als Berater, sondern als langfristiger Partner. Auch nach der Implementierung bleiben wir in engem Kontakt, um sicherzustellen, dass die eingeführten Strategien und Systeme effektiv bleiben. Wir stehen euch für Anpassungen und weitere Optimierungen zur Verfügung, um langfristige Erfolge zu sichern.

Kann wirklich jeder Mitarbeiter Prozesse in Q.wiki anlegen und verändern?
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Ja, denn genau davon lebt dein interaktives Managementsystem! Jeder Mitarbeitende kann Prozesse zunächst in einer Kopie des freigegebenen Prozesses – dem sogenannten Änderungsvorschlag – bearbeiten und verändern. Anschließend bittet die Person um Freigabe: Erst wenn die Veränderungen inhaltlich sowie formal freigegeben sind, wird eine neue offizielle Version des jeweiligen Prozesses veröffentlicht und automatisch versioniert. Auf diese Weise kann jedes Teammitglied sein Wissen in Q.wiki einbringen, während gleichzeitig sichergestellt ist, dass alle Informationen im System korrekt sind.

Welchen Vorteil bringt es, wenn alle Mitarbeiter am QM-System beteiligt sind?
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Wenn alle Mitarbeiter am QM-System beteiligt sind, wird sichergestellt, dass das Wissen und die Erfahrung aus verschiedenen Abteilungen genutzt werden. Dies führt zu realistischen und effektiven Prozessen, da alle Perspektiven berücksichtigt werden. Zudem wird die Motivation gesteigert, da Mitarbeiter sehen, dass ihre Beiträge geschätzt werden.

Welche Vorteile bietet Q.wiki gegenüber SharePoint?
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Q.wiki zeichnet sich durch seine speziell auf das Prozess- und Qualitätsmanagement zugeschnittene Funktionalität aus, die es intuitiver und nutzerfreundlicher macht im Vergleich zu SharePoint. Während SharePoint eine umfassende Plattform für Dokumentenmanagement ist, konzentriert sich Q.wiki darauf, Prozesse interaktiv und kollaborativ zu gestalten. Dies fördert die aktive Beteiligung der Mitarbeiter bei der Dokumentation und Verbesserung von Prozessen. Darüber hinaus bietet Q.wiki eine einfache Implementierung und Anpassung an die spezifischen Anforderungen deines Unternehmens, was die Akzeptanz und den Nutzen im täglichen Geschäft erhöht. Zudem setzt Q.wiki auf Echtzeit-Updates und eine transparente Versionskontrolle, was die Klarheit und Aktualität der Informationen verbessert.

Bereit für den nächsten Schritt?

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