Erst Klarheit, dann KI: Der rote Faden fürs Managementsystem

Stell dir vor, du fragst eine KI, wie ein bestimmter Prozess tatsächlich läuft und wer ihn verantwortet. Woher zieht sie ihre Antwort? Aus dem Fileserver, aus SharePoint oder aus BPMN-Modellen, die außerhalb des QM kaum jemand öffnet? In der Realität wäre das Ergebnis wohl nicht belastbar – nicht, weil die Technologie fehlt, sondern weil KI genau das erbt, was ohnehin da ist. Oder eben nicht da ist. Fest steht: ohne verlässlichen Kontext halluziniert sie.

Das eigentliche Problem liegt also eine Ebene tiefer:

·   Klarheit: Prozesse sind dokumentiert, aber nicht bekannt. Vorgabe und gelebte Praxis driften auseinander.

·   Beteiligung: Fachbereiche erleben das Managementsystem als etwas, das über sie kommt, nicht als etwas, das ihnen gehört.

Solange beides fehlt, bleibt dein Managementsystem Pflichtprogramm fürs Audit, und KI-Vorhaben bleiben einzelne Piloten statt breiter Einsatz.

In diesem Webinar zeigen dir Dr. Carsten Behrens, Geschäftsführer bei Ariadne (ehem. Modell Aachen) und Jonas Basten, Experte für Interaktive Managementsysteme bei Ariadne, dass KI-Transformation eine Treppe und kein Sprung ist, wie der typische Reifegrad in Unternehmen wie deinem aussieht, und geben dir den ersten konkreten Ansatzpunkt für KI in Managementsystemen, Qualitäts- und Prozessmanagement.