QPM Meetup Wuppertal

Das QPM Meetup ist der Stammtisch für Fachleute aus Prozess- und Qualitätsmanagement, die ihr Wissen erweitern und wertvolle Kontakte knüpfen möchten. In Kooperation mit Expertinnen und Experten aus Industrie und Wirtschaft bieten wir regelmäßig in verschiedenen Städten der DACH-Region einen Rahmen für fachlichen Austausch, neue Impulse und die gemeinsame Entwicklung innovativer Lösungsansätze.

Das QPM Meetup in Wuppertal lädt am 13. Oktober mit hochwertigen Themenimpulsen zur Diskussion ein:

Impulsvortrag "Do's and Don'ts im Reklamationsmanagement"
Guido Goldammer, Böhme + Weihs GmbH

Reklamationsmanagement ist in der Praxis oft komplexer, als es auf den ersten Blick scheint. Guido Goldammer von Böhme & Weihs zeigt kurz und knackig, wo typische Fallstricke liegen und worauf es ankommt, um Reklamationen vereinfacht anzulegen und strukturiert zu bearbeiten. Dabei geht es auch darum, wie Unternehmen Mitarbeitende aktiv einbinden und aus Reklamationsanalysen echte "Lessons Learned" werden.

Impulsvortrag „Prozessmanagement mit Wirkung: Warum Interaktivität Ownership schafft“
Tim Grafenhorst, Ariadne GmbH (ehem. Modell Aachen)

Werden Prozesse wirklich genutzt oder nur dokumentiert? In vielen Unternehmen entsteht eine Lücke zwischen modellierten Prozessen und der tatsächlichen Arbeitsweise. Die Folgen sind geringe Akzeptanz, ineffiziente Abläufe und eine Wissensbasis, die weder Mitarbeitende noch KI-Agenten optimal unterstützt. Tim Grafenhorst, VP Sales bei Ariadne, zeigt anhand von Praxisbeispielen aus der Fertigung, warum die aktive Einbindung von Mitarbeitenden entscheidend ist, damit Prozesse nicht nur beschrieben, sondern tatsächlich gelebt werden. Denn nur Interaktivität schafft echtes Ownership – und macht aus Erkenntnissen nachhaltige Verbesserungen.

Best-Practice Vortrag
Informationen folgen