
Wer Arbeit an Agenten abgibt, braucht einen Ort, an dem die Fäden zusammenlaufen. Die Hotelkette AMANO Group zeigt, wie das prozessuale Fundament dafür aussieht.

Ein Interaktives Managementsystem „einzuführen“ ist technisch gesehen ein sicheres Vorhaben, sofern gemeint ist: Wir führen eine Software ein. Den Namen Managementsystem verdient das, was dabei entsteht, dem Wortsinn nach allerdings noch nicht.