Die zentrale Frage: Wie erreichen wir, dass dokumentierte Prozesse auch wirklich gelebt werden? Die kurze Antwort: mit einem Managementsystem, das für die Menschen im stressigen Arbeitsalltag einen wahrgenommenen Mehrwert stiftet. Denn so funktionieren wir nunmal. Der wahrgenommene Nutzen muss den wahrgenommenen Aufwand übersteigen. Dann arbeiten wir aktiv mit. Dann erzählen wir anderen begeistert davon. In meiner Rolle als Berater brenne ich dafür, diesen Ansatz in weiteren Organisationen nachhaltig zu verankern.
Fabian Kröppel
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